常见问题
Frequently asked questions
1.游艇上有救生设备吗?
是有的,游艇上配备有救生衣,救生圈,急救箱等安全设备.所有安全设备都是根据国家海务局的要求.
2.遇到紧急情况怎么办?
船员会提供安全简报,告知紧急情况下的应对措施.通常会有紧急逃生路线和集合点.
3.游艇上有Wi-Fi吗?
我们的游艇有提供Wi-Fi服务,但信号强度和覆盖范围可能有限,尤其是在远离海岸的地方.
4.需要支付小费吗?
在大多数情况下,小费是自愿的.
5.游艇上提供餐饮吗?
我们的游艇是有提供午餐和晚餐服务,可以提前1天预订.
6.可以自带酒水吗?
我们的游艇是有售卖酒精饮料,但是如果自带酒水,我们会有收取开瓶费.
7.如果天气不好,行程会取消吗?
是的,出于安全考虑,恶劣天气下行程可能会被取消或改期.我们公司通常会提供退款或改期选项.
8.如何了解天气情况?
船长会密切关注天气预报,并在出发前告知乘客天气状况.
9.登船的时间如何安排?
通常登船时间建议30分钟提前到达以便进行安全简报和准备工作.
10.可以带宠物上船吗?
我们公司是不允许带宠物上游艇.
11.有特殊需求的乘客（如儿童,老人,残疾人）可以上船吗?
是可以的,但建议提前告知以便做好相应安排.
12.可以在游艇吃榴莲吗?
在游艇上吃榴莲通常是不建议的,主要原因是气味强烈.榴莲的气味非常浓烈,可能会影响到其他乘客或船员,甚至可能让不喜欢榴莲味道的人感到不适.
13.为什么需要拼船?
拼船（即多人共享一艘船）,当我们限定的人数不够我们的费用很高是没有办法出航的.除非是承包整艘船,所以拼船是最佳的选择让大家节省开支.
14.什么是贵宾区?
游艇的贵宾区是位于视野最佳的上层甲板,方便欣赏独特的风景.是于其他区域隔开,确保贵宾不受打扰.另外贵宾也允许在上下层甲板自由活动.
15.如果我迟到了并错过了游轮怎么办?
请客人提早半小时到达.迟到不予补偿,游览时间应按照发票上约定的时间进行.
16.我们可以取消预订并获得退款吗?
所以销售均为最终销售,一旦购买,不得以任何理由退款,兑换或取消.
活动当天取消活动,包括客人尽管获得船长和当局批准以确保航行安全但仍选择不继续活动的情况,无论原因如何,均需全额收费.
17.如果天气不好,可以取消预订吗?
若遇极端天气,活动组织方将提前收到海事部门的警告.在这种情况下,活动组织方将重新安排至双方同意的其他日期和时间,或14天内全额退款.
雨天时,游艇将继续进行,但登船时间可能会延迟,返回时间也可能调整.船长负责最终决定是否离开或返回码头,安全是所有乘客和船员的首要考虑.如果条件允许继续,而乘客选择不继续,则将收取全额费用.船长将根据天气情况做出最终的安全决定,优先考虑客人,船员和游艇的安全.
18.如果半途有突然间的气候或是海浪问题导致无法继续航行,必须提早回航.是否有退款?
如果发生以上的问题,船长为了安全问题宣布不能再出航必须提前回航.由于这个是意想不到的突发事件,我们是没有得退款.
19.我们可以在船上吸烟吗?
船上是有供应吸烟区和使用电子烟区.
联系方式
如对这些条款有任何疑问,请联系我们 :
📧 电邮: seacruisemelaka@gmail.com
📞 电话: 019 - 661 1888
🌐 网页: www.melakaseacruise.com.my
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